Vážení zákazníci,

pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje nebo nesedí, nic se neděje – na jeho vrácení máte zákonných 14 dní od převzetí zásilky. Stačí nám jej zaslat zpět spolu s oznámením o odstoupení od kupní smlouvy  a dokladem o koupi. Po kontrole zboží vám v co nejkratší možné době vrátíme peníze zpět na váš účet.

Pro odstoupení od kupní smlouvy můžete využít náš vzor k tisku (ke stažení zde: PDF k tisku) nebo pohodlnější vyplnitelný PDF formulář přímo v počítači (ke stažení zde: vyplnitelný PDF).

Stačí nám zaslat jen jednu vybranou variantu. 

Vrácené zboží můžete zaslat prostřednictvím libovolné přepravní společnosti, nebo využít náš vratkový kód přes Zásilkovnu.

Stačí při podání na jednom z podacích míst Zásilkovny nahlásit unikátní kód zpětné zásilky 92443585.

Obsluha podacího místa vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá vám potvrzení o převzetí.

Cena zpětné zásilky je 89 Kč a tato částka bude následně odečtena z vrácené částky.

Adresa pro vrácení: Naturehike CZ - ProCode s.r.o., Novohradská 746/15, České Budějovice 370 01.

Telefon: 601 539 688 - (nejedná se o infolinku, není možné se zde informovat či reklamovat zboží)

Odstoupení od kupní smlouvy

Věc: Odstoupení od kupní smlouvy

Dobrý den,

dne _________ jsem s vámi uzavřel/a kupní smlouvu prostřednictvím internetu na zboží z objednávky číslo _________

Tímto využívám svého zákonného práva a odstupuji od této kupní smlouvy, která se týká zboží uvedeného v přiloženém daňovém dokladu. Vracené zboží i daňový doklad posílám zpět s tímto dopisem a zároveň Vás žádám o poukázání kupní ceny ve výši _________ Kč na můj bankovní účet číslo _________, nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.

Jméno a příjmení: ____________________________
Adresa: ____________________________
Telefon: ____________________________
E-mail: ____________________________
Číslo objednávky: ____________________________
Název zboží: ____________________________

V ____________________________ dne ____________________________

Důvod vrácení (nepovinné): ________________________________________

..........................................................
Vlastnoruční podpis

Přílohy:
☐ Kopie dokladu o koupi

Beru na vědomí, že pokud využiji vratkový kód Zásilkovny, bude mi z vrácené částky odečtena částka 89 Kč jako náklady na dopravu.

Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

1. Právo spotřebitele na odstoupení

• Spotřebitel je oprávněn (s výjimkami uvedenými níže) odstoupit od kupní smlouvy, která byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory prodávajícího, bez uvedení důvodu během 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:

  • první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po určitou dobu,

  • poslední kus zboží, pokud byla v rámci jedné objednávky zakoupena více kusů dodávaných samostatně,

  • poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí.

2. Způsob uplatnění práva na odstoupení

• Spotřebitel může k odstoupení využít vzorový formulář (viz výše) nebo učinit jakékoli jiné jednoznačné prohlášení, ze kterého bude patrné, od jaké smlouvy odstupuje a jakého zboží se odstoupení týká.

• Odstoupení je nutné odeslat ve lhůtě 14 dnů na e-mail: info@naturehikecz.cz, poštou na adresu:
  Naturehike CZ – ProCode s.r.o., Novohradská 746/15, 370 01 České Budějovice, nebo jiným zřejmým způsobem.

• V případě použití formuláře pro odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí.

3. Povinnosti spotřebitele po odstoupení

• Pro urychlení vyřízení přiloží spotřebitel kopii dokladu o koupi (faktura, účtenka) nebo jiný důkaz, že se jedná o zboží zakoupené u prodávajícího. Nepředložení těchto dokladů nebrání vyřízení odstoupení.

• Spotřebitel je povinen zboží odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, a to na výše uvedenou adresu, případně vrátit osobně. Lhůta je splněna, pokud bylo zboží odesláno před jejím uplynutím.

• Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

• Pokud povaha zboží neumožňuje běžné vrácení poštou, činí tyto náklady maximálně 99 Kč vč. DPH.

• Pokud spotřebitel využije nabídnutý vratkový kód (např. Zásilkovna), může jej použít – v takovém případě budou odpovídající náklady na dopravu odečteny od vrácené částky.

• Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

4. Povinnosti prodávajícího po odstoupení

• Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté platby za zboží včetně původních nákladů na dodání (nejlevnější nabízenou variantu), a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

• Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.

• Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, nebo než mu je skutečně vrátí.

• Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, vrací prodávající náklady pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

5. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud jde o:

• dodávku zboží vyrobeného či upraveného podle přání spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

• dodávku zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,

• zboží, které bylo po dodání nenávratně smíšeno s jiným,

• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

• zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačové programy, pokud spotřebitel porušil jejich původní obal,

• neodkladnou opravu nebo údržbu provedenou v místě na výslovnou žádost spotřebitele.

6. Dárky k objednávkám

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou: dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a spotřebitel je povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.